Kogemuse väärtus: miks parimad kliendid on need, kes on proovinud odavamaid alternatiive
Artikkel uurib, miks kogenud kliendid, kes on varem valinud odavamaid alternatiive, muutuvad sageli kõige lojaalsemateks ja väärtuslikumateks klientideks. Samuti arutleb, miks on mõttetu veenda kogenematuid kliente teie toote väärtuses, kuna neil puudub kontekst, et hinnata seda, mida te pakute.